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返品・交換について

不良品・弊社での配送間違いは、ご返送いただきました商品を弊社にて不良品と確認できました後に、良品と交換させていただきます。

商品返品(返金対応)は行っておりません。予めご了承ください。
※交換商品欠品の場合のみ、返金させていただきます。

  • 商品到着後、7日以内 にて必ずご連絡下さい。折り返し交換手順をご案内いたします。8日以上経過してからのご連絡の場合、交換・返品には応じることができませんのでご注意下さい。
  • セット商品のご返送の際はセット内容のすべてを、付属品・説明書・保証書等も必ず一緒にご返送ください。
  • 不良品の交換はご注文された同サイズ・同色の商品と交換とさせていただきます。交換商品の在庫が無い場合はご返金させていただきます。
  • 不良品・弊社での配送間違い時の交換にかかる送料は弊社負担となります。
    万一、ご返送商品に不備が認められない場合は、ご返送時の送料と弊社規定の手数料をお引きした額を返金いたします。
  • ご連絡を頂戴しました2営業日以内に必ずご返信いたします。
    弊社からの返信がない場合は、メールが事故にて不通になっている可能性がございます。お手数ですが、再度ご連絡をお願い致します。

※万一ご返送商品に不備が認められない場合は、ご返送時の送料と弊社規定の手数料をお引きした額を返金いたします。まずは、 にてお問い合わせくださいませ。

次の場合は返品・交換をお受けできません

  • 着用済の商品
    着用済の商品の交換・返品は不良品であってもお受けできません。ご試着前に商品に不備がないか、サイズが小さくないかお確かめください。
  • お客様の元でキズや汚れが生じた場合ならびにその他(香水・タバコなど)の臭いが付着している商品
  • お客様の都合で修理、加工された商品
  • 商品到着後7日以内にご連絡を頂戴できなかった場合
    7日以上経過している場合は不良品であっても交換はお受けできません。
  • ご連絡なしにご返品されてきた場合
  • お客様都合の返品・交換
    写真とイメージが違う・ご注文時のお間違い・ご注文後に不要となった・サイズが合わない等の理由での返品はお受けできません。商品情報やサイズをよくお確かめの上、ご注文ください。

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